Zaledni del rešitve (back office) podpira poslovne procese v zaledju, ki so potrebni za uspešno izvedbo direktne prodaje. Direktna prodaja je poslovna rešitev, ki nudi celovito informacijsko podporo vsem tržnim in spremljajočim storitvenim procesom v podjetju.

Več o direktni prodaji

Upravljanje osnovnih podatkov (šifrantov) o:

  • Kontaktih, agentih, dogodkih
  • Anketah
  • Izdelkih
  • Skladiščih
  • Urejevanje pravil delovanja kontaktnega centra
  • Upravljanje prodajnih politik in scenarijev
  • Izračuni stroškov, kalkulacije
  • Spremljanje pošiljanja masovne pošte
    • Oblikovanje masovne pošte
    • Spremljanje prejevnikov masovne pošte
    • Obračun popustov pri naročilih izdelkov, oglaševanih v masovni pošti
  • Skladišče aktualnih in odpisanih izdelkov:  spremljanje stanja in prometa po posameznih skladiščih, nastavitev opozorila za minimalno zalogo
  • Generiranje računov, ko je produkt na zalogi, s kalkulacijo poštnih stroškov
  • Izračun poštnih stroškov glede na regijo, težo, vrednost, zavarovanje…
  • Generiranje poštne knjige za vsako pošiljko s kodo za sledenje pošiljke in / ali črtno kodo
  • Povezava z logističnimi servisi
  • Izvozi podatkov za logistične servise
  • Povezava z glavno knjigo
  • Uvoz ali ročni vnos plačil
  • Vnos in spremljanje reklamacijskih zahtevkov:
    • Vnos in spremljanje zavrnjenih pošiljk
    • Vnos in spremljanje zahtevkov za vračilo denarja  za aktualne in odpisane izdelke
    • Spremljanje vzrokov za vrnjene ali zavrnjene pošiljke
  • Podpora različnim plačilnim instrumentom, kot so čeki, bančni krediti, plačilne in kreditne kartice z on line avtorizacijo
  • Možnost preklica dokumentov v primeru napak ali drugih razlogov
  • Tiskanje dokumentov, kot so računi na pred tiskane obrazce ali navadni papir, dokumenti za poštne in kurirske službe, poštne knjige v tiskani ali elektronski obliki (TXT, XML…), reklamacije…